PARA TRANSFER İŞLEMİ HAKKINDA SIKÇA SORULAN SORULAR

Transfer ücreti var mıdır?
• Yapılan her bir para transfer işlemi için 5 TL hizmet bedeli alınmaktadır.

Para transferinde herhangi bir alt ve üst limit var mıdır?
• İsme havale, kredi kartı, IBAN’a transfer işlemlerinde alt limit bulunmamaktadır. Tek seferde ve aynı gönderici aynı alıcı adına yapılan toplam para transferi üst limiti 1.999,99 TL dir.

Hangi saat ve günlerde işlem yapabilirim?
• Para transfer işlemi haftanın 7 günü Şok marketin açık olduğu saatler içinde gerçekleştirilebilir. İsme havale haftanın 7 günü anlık olarak gerçekleşmektedir. Ancak, IBAN'a para gönderme ve Kredı Kartı Ödeme işlemleri işgünleri 16:30’a kadar gerçekleşir. 16:30 ve sonrası veya haftasonu yapılan işlemler takip eden ilk işgünü mesai saatleri içinde gerçekleştirilmektedir.

Para transferi için tüm bankalarla anlaşmanız var mı?
• Para transferi her bankaya yapılabilmektedir.

Para ne kadar sürede karşı tarafa transfer edilir?
• İsme havale anlık olarak transfer edilir. Kredi Kartı, ve IBAN’a yapılan transferler banka işlem merkezinin cevabına göre gün içinde gerçekleşmektedir. Tatil günlerinde yapılan Kredi Kartı Ödeme ve IBAN’a para transferi işlemleri takip eden ilk iş gününde gerçekleştirilir.

Sadece nakit olarak mı işlem yapabilirim?
• Transferler sadece nakit olarak yapılmaktadır.

Hangi mağazalarınızda transfer işlemi geçerlidir?
• Tüm ŞOK ve ŞOK Mini mağazalarında para transfer işlemi yapılabilmektedir.

Cepte Şok'tan para transferi yapabilir miyim?
• Cepte Şok üzerinden para transfer işlemi yapılamamaktadır.

Döviz transferi yapılabilir mi?
• Sadece Türk Lirası para transferi yapılabilmektedir.

Para transferi için gerekli şartlar nedir?
• Türk vatandaşı olmak ve cep telefonu numarası bilgisi paylaşmak transfer işlemi için gerekmektedir.

Cep telefonuna para transferi var mı?
• İsme yapılan transferlerde cep telefonu numarası gerekmektedir.

Yanlış hesap no / IBAN paylaşma durumunda süreç nasıl olmaktadır?
• Para transferi gerçekleşmez ve para geri iletilmektedir.

Yurt dışı hesaplarına gönderim yapılıyor mu?
• Para transfer işlemi sadece yurtiçinde geçerlidir.

Yurt dışından herhangi bir ŞOK mağazasına para gönderimi mümkün mü?
• Para transfer işlemi sadece yurtiçinde geçerlidir.

Yurt dışındaki banka hesabına para transferi yapabilir miyim?
• Para transfer işlemi sadece yurtiçinde geçerlidir.

Gelen parayı nasıl çekebilirim, neler şartlar gerekmektedir?
• TC Kimlik numarasını söyledikten sonra cep telefonuna gelen kodu paylaşmanız gerekmektedir.

Gelen parayı ne kadar sürede çekmeliyim?
• 30 gün içinde çekilmeyen tutar için göndericiye bilgi verilmektedir ve gönderen tutarı teslim almaktadır.

Para transferi işlemini gerçekleştirdim, sonrasında iptal edebilir miyim?
• Gün içinde mağazadan veya ertesi gün NKOLAY üzerinden transfer işlemi iptal edilebilir.

Para gönderme işlemini iptal edersem paramı geri alabilir miyim?
• Hizmet bedeli hariç gönderilen tutar geri alınmaktadır.

Para transferinde hatalı bilgi girilirse düzeltilebilir mi?
• Sadece işlem sırasında düzeltme yapılabilmektedir.

Para transferi yapabilmek için kullanabileceğim kimlikler nelerdir?
• Üst limite kadar yapılan transferlerde kimlik ibrazı gerekmemektedir.

Para transferini yaptım, sonrasında bu işlemi nasıl takip edebilirim?
• Hesaba ve kredi kartına yapılan transferler online olarak takip edilmektedir. İsme yapılan transferlerde işlem anında gönderilen tarafa mesaj iletilmektedir.