PARA TRANSFER İŞLEMİ HAKKINDA SIKÇA SORULAN SORULAR

Transfer ücreti var mıdır?
• Yapılan her bir para transfer işlemi için 25 TL hizmet bedeli alınmaktadır.

Para transferinde herhangi bir alt ve üst limit var mıdır?
• İsme havale, kredi kartı ve IBAN’a transfer işlemlerinde alt limit bulunmamaktadır. Tek seferde üst limit 7.500 TL’dir.

Hangi saat ve günlerde işlem yapabilirim?
• Para transfer işlemi haftanın 7 günü ŞOK marketlerin açık olduğu saatler içinde gerçekleştirilebilir. İsme havale haftanın 7 günü anlık olarak gerçekleşmektedir. Ancak, IBAN’a para gönderme ve Kredi Kartı Ödeme işlemleri iş günleri 16:30’a kadar gerçekleşir. 16:30 sonrası veya hafta sonu yapılan işlemler, takip eden ilk iş günü mesai saatleri içinde gerçekleştirilir.

Para transferi için tüm bankalarla anlaşmanız var mı?
• Para transferi her bankaya yapılabilmektedir.

Para ne kadar sürede karşı tarafa transfer edilir?
• İsme havale işlemleri anlık olarak transfer edilir. Kredi Kartı ve IBAN’a yapılan transferler, banka işlem merkezinin cevabına göre gün içinde gerçekleşmektedir. Tatil günlerinde yapılan Kredi Kartı Ödeme ve IBAN’a para transferi işlemleri, takip eden ilk iş gününde gerçekleştirilir.

Sadece nakit olarak mı işlem yapabilirim?
• Transferler sadece nakit olarak yapılmaktadır.

Hangi mağazalarınızda transfer işlemi geçerlidir?
• Tüm ŞOK mağazalarında para transfer işlemi yapılabilmektedir.

Cepte Şok'tan para transferi yapabilir miyim?
• Cepte Şok üzerinden para transfer işlemi yapılamamaktadır.

Döviz transferi yapılabilir mi?
• Sadece Türk Lirası para transferi yapılabilmektedir.

Para transferi için gerekli şartlar nedir?
• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmak, Gönderici ve alıcıya ait T.C. Kimlik Numarası, Doğum tarihi ve cep telefonu numarası bilgilerini paylaşmak gerekmektedir.

Cep telefonuna para transferi var mı?
• Cep telefonuna gönderilen referans numarası ile isme gönderilen tutar alıcı tarafından çekilebildiğinden cep telefonu numarası gerekmektedir.
Diğer para transfer işlemlerinde de cep telefonu numarası gönderim adımında zorunludur.

Yanlış hesap no / IBAN paylaşma durumunda süreç nasıl olmaktadır?
• Para transferi gerçekleşmez ve para geri iletilmektedir.

Yurt dışı hesaplarına gönderim yapılıyor mu?
• Para transfer işlemi sadece yurt içinde geçerlidir.

Yurt dışından herhangi bir ŞOK mağazasına para gönderimi mümkün mü?
• Para transfer işlemi sadece yurt içinde geçerlidir.

Yurt dışındaki banka hesabına para transferi yapabilir miyim?
• Para transfer işlemi sadece yurt içinde geçerlidir.

Gelen parayı nasıl çekebilirim, neler şartlar gerekmektedir?
• T.C. Kimlik numarasını söyledikten sonra cep telefonuna gelen doğrulama kodunun paylaşılması gerekmektedir.

Gelen parayı ne kadar sürede çekmeliyim?
• 30 gün içinde çekilmeyen tutar için göndericiye bilgi verilmektedir ve gönderen tutarı teslim almaktadır.

Para transferi işlemini gerçekleştirdim, sonrasında iptal edebilir miyim?
• Alıcı tarafından ödemesi alınmamış işlemler, tarih fark etmeksizin mağazadan iptal edilebilir.

Para gönderme işlemini iptal edersem paramı geri alabilir miyim?
• Hizmet bedeli hariç olmak üzere gönderilen tutar geri alınmaktadır.

Para transferinde hatalı bilgi girilirse düzeltilebilir mi?
• Sadece işlem sırasında düzeltme yapılabilmektedir.

Para transferi yapabilmek için kullanabileceğim kimlikler nelerdir?
• Para transferlerinde TC kimlik kartı ibrazı ve kontrolü gerekmektedir.

Para transferini yaptım, sonrasında bu işlemi nasıl takip edebilirim?
• Hesaba ve kredi kartına yapılan transferler online olarak takip edilebilmektedir. İsme yapılan transferlerde işlem anında gönderilen tarafa mesaj iletilmektedir.